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交通部:依法依规严肃处理客车“宰客”乱象

发布时间:20-02-17

  人民网北京1月13日电(鄂智超)交通运输部办公厅印发警视通报,对1月11日晚中央电视台《焦点访谈》栏目《“宰客”的长途客车》中,曝光】沪昆高速公路沿线贵州→铜仁、湖南λ湘潭、江西⊙上饶境内客车司机伙同“黑店”经营者“宰客”乱象进行了回应。通报中指出,要求各地深刻汲取教训,♦举一反三Щ,坚决遏制此类乱象再次发Ⅵ生,切实保#障乘客ↇ的合法权益。

  交通运输部领导高度重视,第一时间作出指示批示,要求尽快调查核实真相,认真整改;强调当前正值春运,各级交通运输主管部门要坚持以人民为中心,聚焦人民群众反映的痛点难点焦点问题,督促道路客运经︶︷︸营者严格落实运营管▓理主体责任,规范司机从业行为,用真情服务切实建设人民满意交∈通。

  通报要求,相关省级交通运输主管部门对央视曝光的问题,要立即组织开展调查核实,对查明的∞相关问题要在当地党委、政府领导下,坚持立行立改,会同有关部门依法依规严肃处理,坚Ⅸ决打击敲诈勒索、严重侵害群众利益的行为和黑恶势力“保护伞”︱︳,并★向社会公布处理结果。™

  各省级交通运输主管部门要举一反三,立即≠组织摸排辖区内各高速公路出入口附近为长途客车┐旅客提供就餐、临时休息的场所,汇∝总形♣成本省☏(⌒区、市)场所台账。要在当地党委、政府领导下,会同公安、应急管理、市场监管等部门,加强执法监督,对其≤经营资质、安全、卫生、消防条件和价格行为开展经常性的监督检查,为旅客提供优质、价格合理的餐食,确保环境安全。

  通报指出,∩各地交通运输主管部门要组织⊙本地800公К里ⓞ以上道路客运班线经营者和执行凌晨2时至5时停车休≦息或接驳运输的客$运车辆所属经营者逐车梳理中途停靠地点,原则上在高速公Ⅺ路服务区停靠,尽量☉避免到高速公路以外地点就餐、停车休息。对凌晨2时至5时停车休息的客运班车,要督促经营者落实Ы要〓求申╪请开展接驳运输,减少中◇途停车时间。要督促道路客运企业落实运营管理主体责任,加强对司乘人员的♥培训、教育和监督管理,遵守职业操守。

  通报要求,对伙同饭店经营者“〗宰客”ц、收受回扣的司机,及时停班,开展专题警示培训;情节严▎▏重、造成┓恶劣影响的,要调离客运驾驶岗位╩或╭╮者依法解除劳动合同。

  通知要求,各地道路运输协会等组织要加强行业自律,〾引导会员单位推行服务承诺,积极倡导■合规守法经营,为旅客提供诚信服务≒。

  根据通报◐要求,各地12328交通灬运┊┋输服务监督电话服务中心将强化话务人员培训,高度关注此类投诉举报,确保相关投诉举报件件有核查⿸、件件有回音。

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